Customer Service Bank Karawang

Bank Sentral Sejahtera • Karawang • Rp 4.000.000 - Rp 6.000.000 • Diposting: 2025-12-01

Lowongan Kerja Customer Service Officer di Bank Sentral Sejahtera Cabang Karawang

Bank Sentral Sejahtera adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabahnya. Dengan jaringan cabang yang luas dan komitmen terhadap keunggulan layanan, kami bertekad untuk menjadi mitra finansial terpercaya bagi setiap individu dan bisnis. Kami mencari individu berbakat, berdedikasi, dan berorientasi pada kepuasan nasabah untuk bergabung sebagai Customer Service Officer di kantor cabang kami di Karawang. Posisi ini berperan penting dalam memastikan pengalaman perbankan yang positif bagi nasabah melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional. Jika Anda memiliki passion di bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkembang di industri perbankan yang dinamis, inilah kesempatan emas Anda untuk berkarier bersama kami dan memberikan kontribusi nyata bagi kepuasan nasabah serta pertumbuhan perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani setiap nasabah dengan ramah, informatif, dan profesional.
• Memberikan informasi lengkap dan akurat mengenai produk serta layanan perbankan yang ditawarkan oleh Bank Sentral Sejahtera, termasuk tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, dan layanan digital.
• Menangani berbagai pertanyaan dan keluhan nasabah dengan empati, mencari solusi terbaik, dan memastikan setiap masalah terselesaikan secara tuntas dan memuaskan.
• Melakukan proses pembukaan rekening baru, penutupan rekening, perubahan data nasabah, dan penanganan transaksi non-tunai lainnya.
• Mendukung dan berpartisipasi aktif dalam pencapaian target penjualan produk perbankan sesuai arahan manajemen.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) bank dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area kerja serta area pelayanan nasabah.
• Membantu nasabah dalam penggunaan layanan digital bank seperti mobile banking, internet banking, atau ATM.
• Melakukan edukasi kepada nasabah terkait pentingnya keamanan transaksi perbankan dan tips menghindari penipuan.
• Berpartisipasi aktif dalam program pelatihan dan pengembangan diri yang diselenggarakan oleh bank untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan produk.

Syarat dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan dari Perbankan/Ekonomi/Manajemen/Komunikasi.
• Usia maksimal 28 tahun untuk lulusan D3 dan 30 tahun untuk lulusan S1 pada saat melamar.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau pelayanan pelanggan, diutamakan dari industri perbankan, jasa keuangan, atau ritel. Fresh graduate dengan pengalaman magang yang relevan atau aktif di organisasi kemahasiswaan dipersilakan melamar.
• Berpenampilan menarik, memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, dan keterampilan interpersonal yang kuat.
• Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (terutama MS Office) dan cepat beradaptasi dengan sistem serta aplikasi baru.
• Berorientasi kuat pada pelayanan nasabah, proaktif, dan mampu bekerja secara efektif baik secara individu maupun dalam tim.
• Jujur, teliti, bertanggung jawab, berintegritas tinggi, dan memiliki inisiatif untuk terus belajar dan berkembang.
• Bersedia ditempatkan di kantor cabang Bank Sentral Sejahtera area Karawang dan siap bekerja dengan sistem shift.
• Tidak memiliki catatan kriminal dan siap menjalani seluruh proses seleksi yang ketat.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris (pasif/aktif) menjadi nilai tambah.

Manfaat dan Tunjangan

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri dan tunjangan kinerja yang menarik.
• Asuransi kesehatan komprehensif (BPJS Kesehatan dan asuransi swasta tambahan).
• Cuti tahunan dan cuti khusus lainnya sesuai kebijakan perusahaan dan peraturan ketenagakerjaan.
• Kesempatan pengembangan karier yang jelas dan terstruktur di lingkungan perbankan.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan untuk meningkatkan keahlian.
• Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif.
• Bonus tahunan berdasarkan kinerja perusahaan dan individu.
• Tunjangan Hari Raya (THR) dan tunjangan hari raya keagamaan lainnya.
• Fasilitas kerja modern dan nyaman.
• Kesempatan berinteraksi dengan berbagai jenis nasabah dan memperluas jaringan profesional.

Sistem Kerja Shift

Posisi Customer Service Officer di Bank Sentral Sejahtera mengimplementasikan sistem kerja shift untuk memastikan layanan optimal dan ketersediaan bagi nasabah sepanjang jam operasional kantor. Umumnya, terdapat dua shift utama yang diterapkan, namun dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional cabang:

• Shift Pagi: Pukul 08.00 - 16.00 WIB
• Shift Siang: Pukul 12.00 - 20.00 WIB

Jadwal shift akan diatur secara bergantian dengan mempertimbangkan pemerataan beban kerja antar karyawan dan ketentuan jam kerja yang berlaku. Karyawan akan mendapatkan waktu istirahat yang memadai sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan. Fleksibilitas dan kemampuan untuk bekerja dalam sistem shift sangat diharapkan dari para kandidat.

Cara Melamar

Bagi Anda yang memenuhi seluruh kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung serta menjadi bagian dari tim Bank Sentral Sejahtera, silakan kirimkan lamaran Anda secara daring melalui portal karier resmi kami. Pastikan Anda melengkapi semua informasi yang diminta pada formulir aplikasi online dan mengunggah dokumen-dokumen penting berikut:

• Curriculum Vitae (CV) terbaru dan paling lengkap.
• Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada Human Capital Bank Sentral Sejahtera.
• Fotocopy Ijazah terakhir dan Transkrip Nilai.
• Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Pas Foto terbaru (ukuran 4x6 cm).
• Sertifikat pendukung lainnya (misalnya, sertifikat pelatihan, penghargaan, atau pengalaman organisasi, jika ada).

Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap dan meliputi screening administrasi, tes potensi akademik, wawancara HR, wawancara user/manajemen, dan pemeriksaan kesehatan (medical check-up). Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya. Kami mengimbau para pelamar untuk selalu waspada terhadap segala bentuk penipuan lowongan kerja. Bank Sentral Sejahtera tidak pernah memungut biaya apapun dalam seluruh proses rekrutmen karyawannya.