Customer Service Bank Pekanbaru

Bank Jaya • Pekanbaru • Rp3.500.000 - Rp5.000.000 • Diposting: 2025-12-01

Lowongan Kerja Customer Service (Bank)

Kami mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service di salah satu cabang kami di Pekanbaru. Posisi ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang memiliki passion dalam melayani nasabah dan ingin berkembang di industri perbankan yang stabil dan terkemuka.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama bank kami di hadapan nasabah. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima, menyelesaikan masalah, dan memastikan setiap interaksi nasabah berjalan lancar dan memuaskan. Lingkungan kerja kami kolaboratif dan mendukung, dengan kesempatan untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

• Melayani nasabah yang datang ke bank dengan ramah, profesional, dan cepat.
• Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perbankan kepada nasabah.
• Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan transaksi perbankan lainnya.
• Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan empati serta memberikan solusi yang efektif.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi nasabah untuk tujuan pelaporan dan perbaikan layanan.
• Mengidentifikasi peluang untuk menawarkan produk atau layanan tambahan yang relevan kepada nasabah.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Menjaga area layanan nasabah tetap rapi dan nyaman.

Persyaratan Kualifikasi

• Pria/Wanita, usia maksimal 26 tahun.
• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, lebih diutamakan dari jurusan terkait perbankan/ekonomi/manajemen.
• Indeks Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 2.75.
• Berpenampilan menarik, ramah, jujur, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office).
• Tidak memiliki catatan kriminal atau terlibat dalam tindakan melanggar hukum.
• Bersedia ditempatkan di wilayah Pekanbaru.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service akan menjadi nilai tambah, fresh graduate dipersilakan melamar.
• Bersedia mengikuti seluruh tahapan seleksi.

Sistem Kerja dan Benefit

Posisi ini merupakan full-time dengan jam kerja standar perbankan, umumnya dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 - 17.00 WIB. Beberapa cabang mungkin memerlukan jadwal fleksibel atau sistem shift terbatas tergantung kebutuhan operasional, namun akan diinformasikan lebih lanjut saat proses rekrutmen. Kami menawarkan paket remunerasi yang kompetitif dan berbagai benefit menarik:

• Gaji pokok yang menarik dan tunjangan kinerja.
• Asuransi kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
• Cuti tahunan.
• Program pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang profesional dan supportif.
• Kesempatan untuk berkontribusi pada salah satu bank terbesar di Indonesia.

Cara Melamar

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk membangun karir bersama kami, silakan kirimkan CV terbaru, surat lamaran, fotokopi ijazah terakhir, transkrip nilai, KTP, dan pas foto terbaru (berwarna) ke alamat email [email protected]. Pastikan subjek email adalah: "Lamaran CS Pekanbaru - [Nama Lengkap Anda]". Hanya kandidat yang memenuhi syarat dan lolos seleksi administrasi yang akan kami hubungi untuk tahap selanjutnya. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Desember 2025.

Bergabunglah dengan tim kami dan raih masa depan cerah di industri perbankan!