Customer Service Officer

Bank Nasional Sejahtera • Denpasar • Gaji kompetitif dengan benefit • Diposting: 2025-11-15

Lowongan Kerja Customer Service Officer di Bank Nasional Sejahtera – Denpasar

Bank Nasional Sejahtera, salah satu institusi perbankan terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Service Officer di kantor cabang kami di Denpasar. Kami mencari kandidat yang memiliki dedikasi tinggi untuk memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani dan membantu nasabah kami. Peran ini sangat krusial dalam membangun hubungan baik dengan nasabah serta memastikan kepuasan mereka terhadap layanan perbankan yang kami sediakan. Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, baik secara tatap muka maupun melalui komunikasi lainnya, untuk menyelesaikan berbagai kebutuhan perbankan mereka.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

• Menyambut nasabah dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi lengkap dan akurat mengenai produk dan layanan bank (tabungan, deposito, kredit, kartu, dll.).
• Membantu nasabah dalam pembukaan rekening baru, penarikan/penyetoran dana, transfer, dan transaksi perbankan lainnya.
• Menangani keluhan, pertanyaan, dan masukan dari nasabah dengan cepat, tepat, dan solutif.
• Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan merekomendasikan produk atau layanan yang relevan.
• Memastikan semua transaksi dan interaksi dengan nasabah tercatat sesuai prosedur bank.
• Melakukan edukasi kepada nasabah terkait penggunaan layanan digital bank.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas.
• Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan kelancaran operasional dan penyelesaian masalah nasabah.
• Mematuhi semua kebijakan dan prosedur operasional serta regulasi perbankan yang berlaku.

Syarat dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang relevan seperti Komunikasi, Manajemen, atau Ekonomi.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan, diutamakan dari industri perbankan atau jasa keuangan. Fresh graduate dipersilakan melamar dengan catatan memiliki pengalaman magang yang relevan dan kemampuan komunikasi yang sangat baik.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi yang kuat terhadap kepuasan nasabah.
• Mahir mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dan sistem informasi.
• Jujur, teliti, proaktif, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diberikan perusahaan.
• Penempatan untuk kantor cabang di wilayah Denpasar, Bali.

Benefit dan Lingkungan Kerja

Bank Nasional Sejahtera menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, meliputi gaji pokok, tunjangan, asuransi kesehatan, serta bonus kinerja. Kami juga menyediakan lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan mendukung pengembangan karir karyawan. Berbagai program pelatihan dan pengembangan diri akan diberikan secara berkala untuk meningkatkan kompetensi Anda. Karyawan juga memiliki kesempatan untuk jenjang karir yang jelas di berbagai divisi dalam bank.

Sistem Shift Kerja

Posisi Customer Service Officer akan bekerja dengan sistem jam kerja standar Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WITA. Namun, terdapat kemungkinan rotasi atau penyesuaian jam kerja sesuai kebutuhan operasional cabang dan layanan nasabah, yang akan diinformasikan sebelumnya. Kami memastikan setiap karyawan mendapatkan waktu istirahat yang cukup dan seimbang.

Cara Melamar

Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan Bank Nasional Sejahtera, silakan kirimkan lamaran lengkap Anda yang terdiri dari:

• Surat Lamaran Kerja
• Curriculum Vitae (CV) terbaru
• Fotokopi Ijazah dan Transkrip Nilai terakhir
• Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga
• Pas Foto terbaru ukuran 4x6 (2 lembar)
• Dokumen pendukung lainnya (sertifikat, surat rekomendasi, dll. jika ada)

Seluruh dokumen lamaran dapat dikirimkan melalui portal karir resmi Bank Nasional Sejahtera. Hanya kandidat yang memenuhi kriteria dan lolos seleksi administrasi yang akan kami hubungi untuk tahap wawancara. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 November 2025. Segera raih kesempatan ini untuk berkarir di industri perbankan terkemuka bersama kami!