Customer Service Officer

Bank Nasional Terkemuka • Semarang • Rp3.800.000 - Rp4.500.000 • Diposting: 2025-11-15

Tentang Bank Nasional Terkemuka

Bank Nasional Terkemuka adalah salah satu institusi keuangan terbesar dan paling terkemuka di Indonesia, dengan sejarah panjang dalam melayani jutaan nasabah di seluruh nusantara. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan perbankan yang inovatif dan solusi finansial yang komprehensif, didukung oleh teknologi terkini dan tim profesional yang berdedikasi. Misi kami adalah menjadi mitra terpercaya bagi setiap nasabah, mendukung pertumbuhan ekonomi, dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.

Dengan jaringan cabang yang luas dan berbagai produk unggulan, kami terus berupaya menjadi yang terbaik di industri perbankan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, kami selalu mencari individu-individu berbakat dan berpotensi yang memiliki semangat untuk berkembang bersama kami.

Posisi: Customer Service Officer (Semarang)

Kami sedang mencari individu yang bersemangat, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Service Officer di kantor cabang kami di Semarang. Posisi ini adalah garda terdepan kami dalam memberikan pengalaman perbankan yang luar biasa kepada nasabah. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, empati, serta keinginan untuk membantu orang lain, Anda adalah kandidat yang kami cari.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi wajah Bank Nasional Terkemuka, bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan nasabah. Anda akan membantu nasabah dengan berbagai kebutuhan perbankan mereka, mulai dari pembukaan rekening, penyelesaian transaksi, hingga memberikan informasi produk dan layanan. Anda diharapkan untuk selalu memberikan solusi yang efektif dan efisien dengan standar pelayanan tertinggi.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut nasabah dengan ramah dan profesional, menciptakan kesan positif pertama.
• Melayani berbagai transaksi perbankan seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan.
• Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening baru dan update data.
• Menyediakan informasi akurat dan jelas mengenai produk serta layanan bank, termasuk kartu kredit, pinjaman, investasi, dan tabungan.
• Menangani keluhan nasabah dengan bijaksana, mencari solusi terbaik, dan memastikan kepuasan nasabah.
• Mendokumentasikan setiap interaksi dan transaksi nasabah sesuai dengan prosedur standar operasional.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah dan mematuhi semua regulasi perbankan yang berlaku.
• Berpartisipasi aktif dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kompetensi.
• Mendukung target penjualan produk bank jika diperlukan, dengan tetap mengutamakan kebutuhan nasabah.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang perbankan, ekonomi, atau komunikasi.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di industri perbankan atau jasa keuangan akan menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki sikap yang ramah serta profesional.
• Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem perbankan dasar.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.
• Memiliki empati tinggi, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berorientasi pada target dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Domisili di Semarang atau bersedia ditempatkan di Semarang.

Benefit dan Lingkungan Kerja

• Gaji kompetitif dan tunjangan yang menarik.
• Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
• Kesempatan pengembangan karier yang jelas di salah satu bank terbesar di Indonesia.
• Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung.
• Fasilitas kerja modern dan nyaman.

Sistem Kerja Shift

Posisi Customer Service Officer akan beroperasi dengan sistem kerja shift untuk memastikan layanan optimal bagi nasabah kami. Jadwal shift akan diatur berdasarkan kebutuhan operasional cabang. Umumnya, akan ada dua hingga tiga shift yang bergilir, mencakup jam operasional bank dari pagi hingga sore hari, dan beberapa shift mungkin juga mencakup akhir pekan atau hari libur nasional sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan. Setiap karyawan akan mendapatkan istirahat yang cukup di antara shift dan jadwal kerja akan dikomunikasikan jauh hari sebelumnya untuk memungkinkan perencanaan pribadi.

Proses dan Cara Melamar

Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang dibutuhkan dan bersemangat untuk menjadi bagian dari Bank Nasional Terkemuka, kami mengundang Anda untuk segera melamar.

1. Kunjungi tautan resmi karier kami: https://karir.banknasional.com/lowongan/cssemarang
2. Isi formulir aplikasi online dengan data diri lengkap dan akurat.
3. Unggah CV terbaru Anda yang mencantumkan pengalaman kerja dan pendidikan.
4. Sertakan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda tertarik pada posisi ini dan apa yang membuat Anda kandidat terbaik.
5. Pastikan semua dokumen yang dibutuhkan sudah lengkap sebelum menekan tombol 'Kirim'.

Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan lolos seleksi administrasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Proses rekrutmen ini tidak dipungut biaya apapun. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Bank Nasional Terkemuka.