Info Pekerjaan Customer Service di Tangerang (Contoh)

Perusahaan Ritel Modern Nasional • Tangerang • Rp3.500.000 - Rp5.000.000 per bulan • Diposting: 2026-01-26

Selamat datang di ringkasan informasi karir ResopaKarir.com. Artikel ini bertujuan untuk memberikan gambaran umum dan edukasi bagi para pencari kerja mengenai contoh posisi Customer Service di wilayah Tangerang. Perlu diingat, informasi yang disajikan di sini bersifat ilustratif dan bukan merupakan pengumuman lowongan resmi dari perusahaan mana pun. ResopaKarir.com tidak bertindak sebagai pihak rekrutmen dan tidak mewakili perusahaan tertentu dalam proses perekrutan.

Memahami Peran Customer Service di Tangerang

Peran Customer Service (CS) merupakan salah satu fondasi penting dalam operasional berbagai jenis bisnis. Di wilayah Tangerang yang dinamis, posisi ini banyak dicari oleh perusahaan dari sektor ritel, jasa keuangan, logistik, hingga manufaktur yang memiliki kebutuhan akan interaksi langsung dengan pelanggan. Seorang profesional Customer Service adalah garda terdepan perusahaan dalam membangun citra positif dan memastikan kepuasan pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan Contoh

Posisi Customer Service (CS) biasanya bertanggung jawab untuk melayani pertanyaan, memberikan informasi, serta menyelesaikan permasalahan yang dihadapi pelanggan. Tim CS bertindak sebagai jembatan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan efektif dan efisien.

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat, media sosial).
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai produk atau layanan perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam proses transaksi, pendaftaran, atau penggunaan produk/layanan.
• Melakukan pencatatan interaksi pelanggan dengan rapi dan akurat dalam sistem yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
• Menjaga standar pelayanan prima dan etika komunikasi yang profesional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kualifikasi yang Umum Dicari

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Call Center akan menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, empati, dan kesabaran tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem CRM dasar.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika relevan dengan operasional perusahaan).
• Dapat bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Berdomisili di Tangerang atau area sekitarnya.

Sistem Kerja dan Lingkungan

Banyak posisi Customer Service, terutama di sektor ritel atau call center, menerapkan sistem kerja shift yang fleksibel untuk mencakup jam operasional yang luas, termasuk akhir pekan atau hari libur. Lingkungan kerja umumnya dinamis, menuntut kemampuan adaptasi dan manajemen stres yang baik. Pelatihan berkelanjutan sering diberikan untuk memastikan setiap anggota tim CS memiliki pengetahuan produk yang mutakhir dan keterampilan pelayanan yang relevan.

Tangerang, sebagai salah satu kota satelit Jakarta, menawarkan lingkungan kerja yang beragam. Banyak kawasan industri, pusat perbelanjaan, dan kantor pusat perusahaan besar berlokasi di sini. Kondisi lalu lintas bisa menjadi tantangan, namun aksesibilitas transportasi umum yang terus berkembang menjadi nilai plus. Jenis usaha dominan di Tangerang meliputi manufaktur, ritel, logistik, dan jasa, yang semuanya membutuhkan dukungan layanan pelanggan yang kuat. Gaji untuk posisi CS di Tangerang umumnya kompetitif dan disesuaikan dengan UMK serta pengalaman.

Manfaat (Benefit) yang Mungkin Ditawarkan

• Gaji pokok yang kompetitif.
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Tunjangan kehadiran/kerajinan (jika ada).
• Peluang pengembangan karir dan pelatihan.
• Cuti tahunan.
• Lingkungan kerja yang suportif.

Cara Melamar Pekerjaan Customer Service (Secara Umum)

Jika Anda tertarik dengan peran Customer Service di Tangerang, disarankan untuk secara aktif mencari lowongan di platform pencarian kerja terkemuka seperti JobStreet, Glints, LinkedIn, atau situs karir resmi perusahaan. Siapkan CV dan surat lamaran yang profesional, sesuaikan dengan kualifikasi yang dicari. Perhatikan detail kecil dan persyaratan spesifik dari setiap lowongan yang Anda temukan.

Sekali lagi, ResopaKarir.com hanya menyediakan informasi sebagai panduan edukasi. Kami tidak memiliki informasi mengenai status lowongan ini atau detail kontak HRD. Selalu berhati-hati terhadap penipuan lowongan kerja dan pastikan Anda melamar melalui saluran resmi yang terpercaya. Semoga sukses dalam perjalanan karir Anda!

Catatan Penting

Informasi di atas disusun sebagai contoh dan ringkasan umum lowongan kerja. ResopaKarir bukan penyelenggara rekrutmen resmi dan tidak mewakili perusahaan manapun. Selalu pastikan untuk memverifikasi kembali informasi lowongan langsung di portal karir resmi perusahaan atau platform pencarian kerja terpercaya sebelum mengirimkan lamaran.