Staf Customer Service

Bank Nasional Terkemuka • Padang • Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 • Diposting: 2025-12-01

Deskripsi Pekerjaan

Bank Nasional Terkemuka, salah satu institusi keuangan terbesar di Indonesia, membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat dan berorientasi pelayanan untuk bergabung sebagai Staf Customer Service di kantor cabang kami di Padang. Posisi ini adalah garda terdepan dalam memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah kami, memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif dan solusi yang efektif. Kami mencari kandidat yang proaktif, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menjadi representasi nilai-nilai perusahaan kami. Bergabunglah dengan kami untuk membangun karir yang cemerlang di industri perbankan yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan pelayanan informasi produk dan jasa perbankan kepada nasabah dengan ramah, akurat, dan profesional melalui berbagai saluran (tatap muka, telepon, email, dll.).
• Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan nasabah secara efektif, mencari solusi terbaik dan memastikan kepuasan nasabah.
• Melakukan proses pembukaan rekening baru, penanganan transaksi perbankan dasar, dan membantu nasabah dalam penggunaan fasilitas digital perbankan.
• Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan merekomendasikan produk atau layanan bank yang sesuai untuk membantu mencapai tujuan finansial mereka.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional sesuai dengan standar prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Membangun hubungan yang baik dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas dan kepercayaan terhadap Bank Nasional Terkemuka.
• Berpartisipasi aktif dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan tentang produk perbankan terbaru.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Ekonomi, Manajemen, Komunikasi, atau setara.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau posisi sejenis, diutamakan dari industri perbankan atau jasa keuangan. Fresh graduate dengan pengalaman magang yang relevan dan memiliki potensi besar dipersilakan melamar.
• Usia maksimal 28 tahun saat melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Berpenampilan rapi dan menarik, serta memiliki sikap proaktif dan inisiatif tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dengan baik.
• Memiliki pemahaman dasar tentang produk dan layanan perbankan akan menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada target pelayanan nasabah.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Bank Nasional Terkemuka di wilayah Padang.

Benefit yang Ditawarkan

• Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
• Asuransi kesehatan (BPJS Kesehatan dan Asuransi Swasta) untuk karyawan dan keluarga.
• Dana pensiun dan program kesejahteraan karyawan lainnya.
• Kesempatan karir yang jelas dan program pengembangan profesional berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang suportif dan profesional.
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
• Cuti tahunan dan cuti khusus lainnya sesuai kebijakan perusahaan.

Sistem Kerja Shift

Posisi Staf Customer Service akan bekerja dalam sistem shift untuk memastikan pelayanan nasabah dapat berjalan optimal sepanjang jam operasional bank. Terdapat dua jenis shift utama, yaitu shift pagi dan shift siang/sore. Shift pagi biasanya dimulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB, sementara shift siang/sore dapat berlangsung dari pukul 10.00 hingga 18.00 WIB atau disesuaikan dengan kebutuhan operasional cabang. Jadwal shift akan diatur secara bergilir setiap minggunya, dengan mempertimbangkan keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi karyawan. Fleksibilitas sangat diharapkan dari kandidat untuk dapat menyesuaikan diri dengan sistem kerja ini, termasuk potensi untuk bekerja pada hari Sabtu jika diperlukan, dengan kompensasi dan pengaturan waktu libur pengganti yang adil. Bank berkomitmen untuk memberikan jadwal yang terstruktur dan notifikasi shift jauh-jauh hari.

Cara Melamar

Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan Bank Nasional Terkemuka, silakan kirimkan lamaran lengkap Anda yang terdiri dari: CV terbaru (dilengkapi foto terbaru), surat lamaran kerja, fotokopi KTP, fotokopi ijazah terakhir, dan transkrip nilai. Seluruh dokumen dapat dikirimkan secara daring melalui portal karir resmi kami. Pastikan Anda mendaftar melalui tautan yang tersedia di bawah ini. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk mengikuti tahap seleksi selanjutnya. Proses rekrutmen ini tidak dipungut biaya apapun. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Bank Nasional Terkemuka. Kesempatan ini terbuka hingga 09 Desember 2025.